【涪陵片区分公司2024-2025年客服外包】招标公告
- 2025-12-28
项目名称: 【涪陵片区分公司2024-2025年客服外包】招标公告
项目编号: SDZB-24-364W
招标公司: 重庆赛迪工程咨询有限公司
项目地区：重庆 重庆
公告内容：
涪陵片区分公司2024-2025年客服外包
竞争性磋商邀请函
重庆赛迪工程咨询有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司重庆市涪陵片区分公司（采购人名称）（以下简称“采购人”）委托，拟就“涪陵片区分公司2024-2025年客服外包竞争性磋商”(采购编号：SDZB-24-364W )以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。
1、项目名称：涪陵片区分公司2024-2025年客服外包
2、采购编号：SDZB-24-364W
3、项目概述：涪陵片区分公司根据业务发展，新增主动客服和区域客服业务。预估金额：17.85万元，最终以实际结算金额为准。
4、采购内容：
项目： 阶梯： 业务量（月）： 单位： 单价最高限价 （元）： 预估业务量 （月均）： 预估业务量（年）： 单项价（元）
主 动客服、 阶梯一、 0-15万件（含）、 件、 0.0246、 148607、 1040250、 25590.15
阶梯二、 15万件（不含）以上、 件、 0.0245、 37152、 260063、 6371.54
区域客服、 阶梯一、 0-1.1万单（含）、 单、 1.4658、 11427、 79991、 117250.81
阶梯二、 1.1万单（不含）以上、 单、 1.4657、 2857、 19998、 29311.07
合计： 178523.57
要求：详见招标文件第五章《技术（服务）规范》。
注：（1）供应商须以“包”为单位参加本项目的磋商，并以“包”为单位提供响应文件。本项目为一个标包。
（2）本项目最高限价详见竞争性磋商邀请函中采购内容，供应商报价如高于最高限价，其投标将被否决。
5、供应商资格条件:
（1）供应商应为中华人民共和国境内（港澳台除外）合法成立并存续，在中华人民共和国境内登记注册的法人或其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构且具有独立承担民事责任的能力。（提供营业执照复印件（扫描件）加盖供应商公章）。
（2）业绩要求：供应商提供2022年1月1日至响应截止日止（以签订时间为准，包括已经完成或正在服务的业绩）具有合同金额在10万元及以上的与本项目类似业务外包或劳务外包项目业绩。（提供合同复印件（扫描件），若为框架协议的合同金额以订单或双方结算单或银行回单等能够证明合同期内累计合同金额的资料为准），以上资料加盖供应商公章）。
（3）供应商具有良好的从业信誉，诚实的商业道德和健全的财务会计制度，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有违法记录，无不良记录、无负面社会影响。（提供书面承诺函及未被列入“信用中国”网站（***）严重失信主体名单查询、经营异常名录信息查询、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单四张查询结果截图，并加盖供应商公章）。
（4）企业法定代表人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包或者未划分标包的同一合同项下的招标采购活动。（提供控股管理关系申报表加盖供应商公章）。
（5）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书并加盖供应商公章）。
（6）列入中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司重庆市分公司黑名单且在有效期内的供应商，无资格参与本次采购。（提供承诺函并加盖供应商公章）。
（7）本项目不接受联合体磋商，本项目不允许转包、分包。
6、采购文件的获取方式：
（1）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）办理CA证书等。
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。
CA证书办理：“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (工作日：9:00-17:00）。
（2）获取采购文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。
凡有意参加响应者，2024年11月12日至2024年11月15日17:00 时（北京时间，下同），在中国邮政电子采购与供应平台（网址：***）获取采购文件。供应商应将获取文件时的支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载采购文件。
招标文件售价200元，报名时将缴费截图以附件提交。招标文件费用采用微信或支付宝扫码支付：（注：转账汇款时需按要求备注单位名称、项目名称和资料费等信息）招标文件费二维码收款账户：
注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）完成“下载采购文件”的操作。
7、响应文件的递交：
（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2024年11月21日上午10:00（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）递交加密的线上电子版响应文件，并在2024年11月21日上午9:30-10:00（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请供应商准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。
（2）递交及开标地点：重庆市渝中区双钢路1号8栋1楼会议中心。供应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。
（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）递交的线上电子版响应文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台。响应文件递交截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。
（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。当供应商上传至平台的加密版电子响应文件与纸质版响应文件不一致时，以上传至平台的加密版电子响应文件为准（启用纸质版响应文件开标的除外）。采购文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。
注：
线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）的电子版响应文件。
纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件或线上电子版响应文件的打印版。
供应商须派代表当面递交纸质版响应文件。采购人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。
磋商将于响应文件递交后进行，供应商应派授权代表及相关人员按代理机构安排的具体时间参与磋商。代理机构只接受供应商在磋商当日递交的响应文件。
8、磋商
（1）磋商形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：***）线上解密磋商。
（2）磋商时间：响应文件递交截止时间。线上电子版响应文件现场解密截止时间为：响应文件递交截止时间后30分钟内完成线上响应文件的解密。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。递交响应文件的设备需为供应商自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。
（3）响应文件递交及唱价地点：重庆市渝中区双钢路1号8栋1楼会议中心。
招标人信息： 招标单位： 重庆赛迪工程咨询有限公司 地址： 重庆市渝中区双钢路1号 联系人： 夏老师 电话：后台私信获取！
